保潔員安排及保潔員的職責(zé)
大廈保潔員崗位的安排，一般應(yīng)根據(jù)大廈的用途（寫字樓、商場或酒店等）、面積等因素來確定，一般來說商場或酒店的保潔崗位及人員應(yīng)相對多一些。基本崗位如下：
現(xiàn)場經(jīng)理、領(lǐng)班、室內(nèi)定點(diǎn)保潔人員、室外定點(diǎn)保潔人員、機(jī)動保潔人員等。
（一）室內(nèi)定點(diǎn)保潔員的職責(zé)：
（ 1 ） 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的保潔工作。
（ 2 ） 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的保潔工作。
（ 3 ） 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間的保潔工作。
（ 4 ） 負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的保潔及其明暗溝的疏通清理工作。
（ 5 ） 對用戶違反保潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。
（ 6 ） 完成上司交辦的其他工作。
（二）室外定點(diǎn)保潔員的職責(zé)：
（ 1 ） 負(fù)責(zé)大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的保潔工作。
（ 2 ） 負(fù)責(zé)大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的保潔工作。
（ 3 ） 定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。
（ 4 ） 負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表保潔工作。
（ 5 ） 負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的保潔、清運(yùn)和消殺工作。
（ 6 ） 對轄區(qū)內(nèi)違反保潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。
（ 7 ） 完成上司交辦的其他工作。
三、 大廈物業(yè)保潔的范圍及標(biāo)準(zhǔn)
（一）物業(yè)保潔范圍：
室內(nèi)地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設(shè)施。
（二）物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)：
地面：硬質(zhì)地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否保潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。
墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。
玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的保潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。
天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。
電梯：電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。
洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間內(nèi)有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺面干凈無水跡，廁紙是否齊全。
開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑經(jīng)地毯是否干凈、保潔，接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。
四、 常見的影響保潔的情況及處理方法
影響保潔的情況主要有梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：
1 、 梅雨天的處理辦法：
梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)能等現(xiàn)象。
出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：
* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人 “ 小心路滑 ”
* 增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。
* 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
* 倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
2 、 暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：
* 加強(qiáng)各崗位巡查，對天臺、裙樓平臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。
* 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。
* 各崗位保潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面地面及打碎玻璃。
* 倉庫內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
3 、 發(fā)生水管爆裂的處理辦法：
當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法處理：
* 迅速關(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。
* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。
* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。
* 打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
* 處理水管爆裂事故要防止觸電。
